語態(tài)標(biāo)準(zhǔn)
Work discipline
行態(tài)規(guī)范
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工作紀(jì)律
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著裝辦公
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敬業(yè)精神
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職業(yè)道德
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·交往語言：您好，早晨好，您早，再見，請問，請您，勞駕您，謝謝，不客氣！
·電話語言：“您好！這里是西派集團(tuán) ”聲調(diào)溫和，并使用本崗位禮貌用語。掛電話時要說 “謝謝，再見！”讓客人與領(lǐng)導(dǎo)先掛。
·接待語言：您好，請稍候，我請示一下，請坐，對不起，請登記，我馬上去聯(lián)系，打擾您一下，好的，行。
·待客語言：遇到客人詢問，做到有問必答，不說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的語言態(tài)度待客。
·注意工作區(qū)域和生產(chǎn)現(xiàn)場的秩序及安靜，不影響他人。
·站立時保持挺胸、收腹、沉肩，雙腳分開約15厘米，頭部端正，目視前方，面部自然，略帶微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得東張西望、搖頭晃腦，不得站立聊天，不得抖動。
·接待客人時面帶微笑，與賓客、領(lǐng)導(dǎo)談話時要站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話、插話、爭辯，講話聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，批評時當(dāng)場不辯解。
·電話鈴響立即接聽，鈴響不得超過三聲；如崗位人員不在，鄰近工作人員應(yīng)立即接聽并做好記錄，待相關(guān)人員到崗后立即轉(zhuǎn)告，緊急事務(wù)要及時對接。
·會見客人時，不主動握手，必須握手時，應(yīng)面帶笑容，姿態(tài)端正用力適當(dāng)，不能用左手，握手時，左手不得插兜。
·女員工衣著要得體，不穿超短裙；上班不涂濃妝、禁止染指甲，注意外表修飾與個人衛(wèi)生；男員工不得長發(fā)蓋耳、蓄胡須。
·上班時要注意站立姿態(tài)及座姿優(yōu)雅，不打哈欠、不伸懶腰，接電話時用好敬語，注意忌語。
·熟讀了解公司各項(xiàng)規(guī)章，確認(rèn)遵守并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
·注意工作區(qū)域和生產(chǎn)現(xiàn)場的秩序及安靜，不影響他人。
·上班時間不做和工作無關(guān)的事情，不得隨意串崗、大聲喧嘩、嬉鬧。
·使用會議室，要事先向辦公室主任請示后使用。
·工作日中午嚴(yán)禁喝酒。
·嚴(yán)禁在辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)吸煙。
·員工宿舍內(nèi)嚴(yán)禁出現(xiàn)長命燈、長命空調(diào)；不得使用電磁爐、取暖器等一切有安全隱患的電器。
·無工作需要，不得擅自進(jìn)入其他部門辦公室，如檔案室、財(cái)務(wù)室、 副總經(jīng)理辦公室及董事長辦公室等。
·嚴(yán)格遵守考勤制度，禁止遲到、早退、曠工。
·外出辦事人員需填寫外出單并由部門經(jīng)理、主管經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外出。
·外地出差人員需填寫出差申請報(bào)告及出差單，經(jīng)部門經(jīng)理、主管經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
·上班期間穿公司季節(jié)性配套的工作服裝，辦公室人員要求配皮鞋打領(lǐng)帶。
·涉及到門防、車間一線工人、參觀者必須配備工作帽或安全帽。
·凡公司員工上下班時候必需佩戴上崗證。
·所有員工上班時頭發(fā)必須梳理整齊，辦公室女職員要梳理職業(yè)頭、不得披長發(fā)。
·辦公室人員上班時要求服飾平整，領(lǐng)帶筆挺，皮鞋光亮潔凈。
·辦公桌桌面除電腦、水杯、文具、文具夾，不允許放其他物品。
·座椅靠背一律不得放任何物品以及服裝，人離開時椅子置于桌下。
·電腦顯示器右上方，電腦主機(jī)置寫字臺左前方。
·辦公桌上應(yīng)保持整潔、垃圾簍應(yīng)套上塑料袋，置于寫字臺下右前角。外衣、手提袋請置于衣帽間或柜子內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放在辦公桌椅及地柜上。
·牢固樹立“團(tuán)隊(duì)、競創(chuàng)、協(xié)作、責(zé)任”的企業(yè)精神，和公司榮辱與共，關(guān)心公司的經(jīng)營管理和經(jīng)濟(jì)效益；不斷提高個人工作能力、能給公司多提合理化建議。
·服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。
·發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的傳統(tǒng)，節(jié)約使用辦公用品，愛惜設(shè)備和公用物品；消滅長命燈、長命空調(diào)、長流水。
·想公司所想，急公司所急，保證崗內(nèi)無差錯，崗?fù)饣椭?/p>
·積極參加公司義務(wù)勞動和相關(guān)活動，能為公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益大發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
·以誠待人、以善交友、視公司為和睦家庭、以工作為樂趣。
·保持心細(xì)、眼明、腳勤、手快的工作作風(fēng)，忠誠、敬業(yè)、勤勉。
·做到遇事不推諉，勇于承擔(dān)工作責(zé)任。
·不索取品禮、小費(fèi)，不收受饋贈、賄賂，不接受供貨單位請客用餐。
·未經(jīng)公司許可，不得以公司名義在外活動，不在其他有競爭性的公司兼職。
·不攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司場所，不得貯存私人物品于公司中。
·不得打架斗毆，不得偷竊公物，不得從事其他刑事犯罪活動。
·車間員工要做到上班不帶包，下班無包帶。
·認(rèn)真對待客戶和員工投訴，不與客戶爭執(zhí)，接受員工意見，迅速處理問題，不抱怨、不拖拉、不推諉。
